Soovime Kuressaare linnusmuuseumi külastajatele pakkuda võimalikult meeldivat külastuskogemust ning seetõttu palume järgida turvalisuse ja heaolu huvides järgmisi põhimõtteid:
- Linnusmuuseumi suuremad grupiviisilised külastused, ekskursioonide ja giidide tellimised palume teha ainult e-kirja teel ja soovitavalt vähemalt 5 tööpäeva ette järgmisel aadressil: linnus@samu.ee
- Ekskursioonide broneerimisel palume kindlasti edastada grupisaatja nimi ja telefoninumber, et saaksime vajadusel kiiresti ühendust võtta.
- Grupikülastuste puhul palume eelnevalt teada anda grupi suurus, külastajate vanusegrupp (lapsed, täiskasvanud, pensionärid) ja erivajadused. Kooligruppide puhul märkida mitmenda klassi noortega on tegemist.
- Grupikülastust juhib muuseumi külastusjuht või väljaspoolt muuseumi tellitud giid, kes hoolitseb selle eest, et liikumine muuseumi ruumides oleks sujuv ja muuseumikülastus meeldejääv.
- Eelbroneeringu kaudu on võimalus tellida linnuse giidituuri eesti, inglise, vene, rootsi, saksa või soome keeles.
- Üks giid teeb korraga ekskursiooni üldjuhul kuni 25 inimesele. Suurema grupi puhul jagatakse grupp pooleks ja tuleb tellida kaks või enam giidi.
- Giiditeenus (1,5 tundi) maksab 60 eurot, millele lisandub piletite tasu (gruppidele alates 10 inimesest kehtivad sooduspiletid ja seda ainult siis, kui makstakse ühe maksega).
- Gruppide külastuse või muudatuse korral palume muuseumit teavitada vähemalt 24 tundi enne tellitud ekskursiooni toimumise kuupäeva. Teavitamata jätmise korral on muuseumil õigus esitada trahviarve giidituuri hinna maksumuses.
- Selleks, et giiditeenus saaks alata õigeaegselt, palume muuseumisse saabuda 15 minutit varem.
- Muuseum ei vastuta nende ekskursioonide eest, mida viivad läbi giidid, kes ei ole tellitud muuseumi vahendusel.
- Ekskursioonigruppide puhul palume, et ainult grupisaatjad tuleksid piletikassasse pileteid ostma ja grupp jääb seniks ootama linnuse välialale (suvisel hooajal: 1. mai–31. august) või linnuse sisehoovi (talvisel hooajal: 1. september–30. aprill), et vältida ummikuid kassa ees. Aitäh!