Soovime Kuressaare linnusmuuseumi külastajatele pakkuda võimalikult meeldivat külastuskogemust ning seetõttu palume järgida turvalisuse ja heaolu huvides järgmisi põhimõtteid:
- Pööra tähelepanu linnuse uste avadele ja treppidele, sest keskaegses linnuses ei vasta need alati kaasaja nõuetele. Linnuses liikumine on külastaja omal vastutusel.
- Arvesta teiste külastajate ja majas toimuvaga (ekskursioonigrupid, pedagoogilised programmid, erisündmused).
- Haiguspuhangute ajal palume hoida teiste külastajatega suuremat distantsi, desinfitseerida käsi ja vajadusel kanda maski.
- Suuremad esemed ja kotid palume jätta garderoobi, mille hoiuks palume kasutada lukustatavaid hoiukappe.
- Üleriided saab soovi korral jätta garderoobi, aga külmemal ajal soovitame linnuses viibides üleriided jätta pigem selga.
- Lemmikloomad ei ole muuseumisse lubatud, v.a teenistuskoerad.
- Palume mitte süüa ega juua (v.a vesi) näitusesaalides ega poes.
- Prügi palume sorteerida ja visata võimalusel vastavasse prügikasti.
- Keelatud on suitsetamine (sh elektroonilisi sigarette ja veiptooteid) siseruumides, linnuse sisehoovis, väravakäigus ja välise sissepääsu ees.
- Muuseumisse on keelatud siseneda nähtavalt joobes olekus.
- Laste (kuni 12-aastased k.a) eest vastutavad külastuse ajal nende vanemad või täiskasvanud saatjad.
- Näitusesaalides ei tohi joosta ega ronida eksponaatidele.
- Eksponaatide katsumine ja vitriinidele toetumine ei ole lubatud.
- Kui muuseumis midagi kaotasid või leidsid, siis pöördu kassasse ja anname oma parima, et asjad jõuaks omanikuni.
- Lapsevankriga ja ratastooliga külalistele on eraldi sissepääs (NB! esialgu pääseb vaid esimesele korrusele). Lapsevankri saab jätta invasissepääsu eeskotta.
- Meil on olemas mähkimislaud ja pott väikelastele (invatualetis).
- Jalgrattaga muuseumisse saabumisel palume sõiduvahendid jätta selleks ettenähtud kohta linnuse välialal.
- Pildistamine ja filmimine enda tarbeks on lubatud, kuid ilma statiivi ja välguta. Kommertseesmärgil pildistamiseks tuleb taotleda muuseumilt luba. Muuseumis pildistades, filmides või helisalvestades tehes tuleb austada teiste külastajate privaatsust.
- Tulekahjualarmi kuuldes tuleb liikuda kohe lähima väljapääsu poole, järgida evakueerimisjuhiseid ja muuseumipersonali suuniseid.
- Kui külastajad ei järgi muuseumi põhimõtteid ja häirivad või seavad ohtu teisi külastajaid, muuseumi töötajaid ning muuseumi vara, siis palutakse neil lahkuda. Kui märkad ebasobivat käitumist, anna sellest julgelt muuseumitöötajale teada.
- Palume võimalusel hinnata oma muuseumikülastust kas rahulolu küsitluslehe või külalisraamatu kaudu, mis asuvad linnuse poes. Kui on soov anda pikemat tagasisidet, palume kirjutada aadressil: linnus@samu.ee